TRASPARENZA TARIFFARIA
In ottemperanza a quanto previsto dall’art. 71 e Allegato 5 del Codice delle comunicazioni elettroniche (D.Lgs 1 agosto 2003, n.259), nonché alla delibera AGCom n. 252/16/CONS e s.m.i., la società GO internet S.p.A. rappresenta quanto segue
Informazioni societarie e punti di contatto
GO internet S.p.A.
Sede Legale e Operativa
Piazza Bernini snc
06024 Gubbio (PG)
Tel: +39 0757829100
E-mail: info@gointernet.it
PEC: gointernet@legalmail.it
Documentazione contrattuale
- Condizioni Generali di Contratto servizi FWA
- Condizioni Generali di Contratto servizi FTTH
- Carta dei Servizi GO
Servizi offerti
Offerte sottoscrivibili
Offerte non sottoscrivibili
- GO business Plus No Limit dal 1_1_18 al 29_2_20
- GO business Plus No Limit dal 1_3_20 al 31_10_20
- GO business Plus No Limit voce 1_1_18 al 29_2_20
- GO business Plus No Limit voce 1_3_20 al 31_10_20
- GO business Plus No Limit voce all 1_1_18 a 29_2_20
- GO business Plus No Limit voce all 1_3_20 al 31_10_20
- P.IVA fibra dal 1_9_18 al 31_12_18
- P.IVA fibra dal 1_1_19 al 28_2_19
- P.IVA fibra dal 1_3_19 al 30_9_19
- P.IVA fibra dal 1_10_19 al 30_11_19
- P.IVA fibra dal 1_12_19 al 31_12_19
- P.IVA fibra dal 1_1_20 al 31_10_20
- P.IVA fibra voce dal 1_9_18 al 31_12_18
- P.IVA fibra voce dal 1_1_19 al 28_2_19
- P.IVA fibra voce dal 1_3_19 al 30_9_19
- P.IVA fibra voce dal 1_10_19 al 30_11_19
- P.IVA fibra voce dal 1_12_19 al 31_12_19
- P.IVA fibra voce dal 1_1_20 al 31_10_20
- P.IVA fibra voce all dal 1_9_18 al 31_12_18
- P.IVA fibra voce all dal 1_1_19 al 28_2_19
- P.IVA fibra voce all dal 1_3_19 al 30_9_19
- P.IVA fibra voce all dal 1_10_19 al 30_11_19
- P.IVA fibra voce all dal 1_12_19 al 31_12_19
- P.IVA fibra voce all dal 1_1_20 al 31_10_20
Offerte sottoscrivibili
- GO casa Flat
- GO casa Easy wimax
- GO casa Plus No Limit
- GO casa Plus No Limit – voce
- GO casa Easy lte
- GO casa Ricaricabile
- GO casa Summer
- GO vera Fibra
- GO vera Fibra – voce
- GO vera Fibra – voce all inclusive
- GO vera Fibra – aree C&D
- GO vera Fibra – voce aree C&D
- GO vera Fibra – voce all inclusive aree C&D
- GO vera Fibra – bonus internet offerta 1 (€ 9,90)
- GO vera Fibra – bonus internet offerta 2 (€ 13,23)
Offerte non sottoscrivibili
- GO casa Flat dal 1_1_18 al 30_6_20
- GO casa Senza Limiti 1_1_18 al 31_10_20
- GO casa Plus dal 1_1_18 al 30_4_19
- GO casa Plus dal 1_5_19 al 9_3_20
- GO casa Plus dal 10_3_20 al 14_7_20
- GO casa Plus dal dal 15_7 al 30_9_20
- GO casa Plus dal dal 1_10 al 31_10_20
- GO casa Plus voce – dal 1_1_18 al 30_4_19
- GO casa Plus Voce dal 1_5_19 al 9_3_20
- GO casa Plus Voce dal 10_3_20 al 14_7_20
- GO casa Plus Voce dal 15_7 al 30_9_20
- GO casa Plus Voce dal 1_10 al 30_10_20
- GO casa Ricaricabile dal 1_8 al 31_8_20
- GO vera Fibra dal 1_1_18 al 31_12_18
- GO vera Fibra dal 1_1_19 al 28_2_19
- GO vera Fibra dal 1_3_19 al 30_9_19
- GO vera Fibra dal 1_10_19 al 30_11_19
- GO vera Fibra dal 1_12_19 al 31_12_19
- GO vera Fibra dal 1_01_20 al 28_2_20
- GO vera Fibra dal 1_3_20 al 9_3_20
- GO vera Fibra dal 10_3 – 20_4_20
- GO vera Fibra dal 21_4_20 – 31_10_20
- GO vera Fibra voce dal 1_1_18 al 31_12_18
- GO vera Fibra voce dal 1_1_19 al 28_2_19
- GO vera Fibra voce dal 1_3_19 al 30_9_19
- GO vera Fibra voce dal 1_10_19 al 30_11_19
- GO vera Fibra voce dal 1_12_19 al 31_12_19
- GO vera Fibra voce dal 1_01_20 al 28_2_20
- GO vera Fibra voce dal 28_2_20 al 9_3_20
- GO vera Fibra voce dal 10_3 – 20_4_20
- GO vera Fibra voce dal 21_4_20 – 31_10_20
- GO vera Fibra voce all dal 1_1_18 al 31_12_18
- GO vera Fibra voce all dal 1_1_19 al 28_2_19
- GO vera Fibra voce all dal 1_3_19 al 30_9_19
- GO vera Fibra voce all dal 1_10_19 al 30_11_19
- GO vera Fibra voce all dal 1_12_19 al 31_12_19
- GO vera Fibra voce all dal 1_01_20 al 28_2_20
- GO vera Fibra voce all dal 28_2_20 al 9_3_20
- GO vera Fibra voce all dal 10_3 – 20_4_20
- GO vera Fibra voce all dal 21_4_20 – 31_10_20
Indennizzi
A fronte degli impegni contrattuali, GO internet S.p.A. provvederà ad indennizzare i propri clienti per i disservizi che potranno essere considerati inadempimenti contrattuali; tali indennizzi potranno essere connessi direttamente al pregiudizio arrecato caso per caso al cliente ovvero potranno essere automatici, di cui all’articolo 3 dell’Allegato “A” delibera 347/18/CONS “Regolamento in materia di indennizzi applicabili nella definizione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche”. Ricordiamo che tutte le informazioni sono pubblicate all’interno della Carta dei Servizi e sul portale web dell’ Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni
Reclami e Conciliazioni
Se si desidera inoltrare un reclamo a GO internet S.p.A., ricordiamo che tutte le informazioni sono pubblicate all’interno della Carta dei Servizi. Per la risoluzione di una controversia è possibile presentare una istanza attraverso l’ Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni; a tale riguardo, ricordiamo che dal 23 luglio 2018 è attiva la piattaforma “ConciliaWeb”. Ai fini dell’adempimento di cui all’art. 2 della delibera n. 296/18/CONS, si comunica che l’indirizzo web della piattaforma alla quale è possibile accedere per la presentazione delle istanze di risoluzione delle controversie è https://conciliaweb.agcom.it.
Registro pubblico delle opposizioni ed elenco abbonati
La regolamentazione del marketing telefonico e cartaceoD.P.R. n. 178/2010 e successive modificazioni
Qualità dei servizi di comunicazione elettronica
Allegato 5. Prestazioni di qualità del servizio di accesso ad Internet fornite con l’offerta di base (Testo coordinato con le modifiche approvate con le delibere n. 400/10/CONS, 151/12/CONS e s.m.i.)
Offerte sottoscrivibili
Offerte non sottoscrivibili
Offerte sottoscrivibili
Offerte non sottoscrivibili
Misura Internet
Nell’ambito dei Servizi di Comunicazione Elettronica, la Qualità del Servizio è uno dei requisiti fondamentali, con la Delibera n. 244/08/CSP e successive deliberazioni, l’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha avviato il progetto italiano di monitoraggio della Qualità degli Accessi ad Internet da postazione fissa. A tutela della trasparenza e della correttezza delle informazioni rese all’utenza finale, pubblichiamo l’indirizzo del sito www.misurainternet.it relativo all’intero progetto. La presente comunicazione rientra nell’ambito delle attività di intervento dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni, in collaborazione con tutti gli operatori che offrono Servizi di Comunicazione Elettronica, al fine preventivo di evitare possibili equivoci nel confronto con strumenti di misura facilmente reperibili sul web ma scarsamente attendibili e forieri di risultati distorti e non trasparenti.